（热点）空气净化器投诉直线攀升

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两大品牌重新进入质量黑名单

冬天来了，空的煤气问题使空煤气净化器再次在市场上流行起来。但与此同时，大量非标产品登陆市场，用户投诉也在不断上升。日前，消协公布检测结果，显示飞利浦、夏普等产品存在虚假的性能标准。根据国家工商行政管理总局网站的最新消息，2016年12月，北京12315和96315热线收到多达60起与空燃气净化器相关的消费者纠纷，平均每天近两起。业内专家直言，规范企业行为已成为空气体净化器市场发展的关键。

去年底，沈阳市消费者协会公布了空燃气净化器的对比测试结果，显示6台空燃气净化器样机的部分性能指标与测试结果存在名义上的不一致。其中飞利浦和夏普各有一个样品颗粒c c m级标称值与测试结果不符；另一台夏普样机的噪声值与测试结果名义上不一致。

国家质量监督检验检疫总局发布的《2016年全国气体净化器产品质量监督空专项抽查》显示，14家企业生产的15批产品不合格，不合格产品检出率为24.6%；42家企业46批产品合格，产品抽查合格率75.4%。

此外，中国消费者协会对2016年9月至11月在市场上销售的空气体净化器进行了对比测试。结果表明，夏普k c-w380s w-w的甲醛净化效率不达标。

产品质量不算太硬，也直接波及到售后服务市场。日前，国家工商行政管理总局网站发布信息显示，2016年12月，与空燃气净化器相关的消费者纠纷有60起。具体投诉原因包括夸大宣传功能、购买机器时拒绝履行协议、保修期内因缺货、异味、噪音大、缺乏净化空气体功能而延迟发货。

事实上，空气体净化器的产品质量一直受到用户的批评。飞利浦、夏普等知名品牌频频出现在质量黑名单上。早在2013年5月，央视《每周质量报道》就报道了夏普、杜亚、莱克、飞利浦等。空气体净化器存在严重的虚假标准，甲醛和p m2.5的去除率达不到标示和申报的水平。为了规范市场，国家标准委员会批准发布新修订的《空气体净化器国家标准》,明确了评价空气体净化器的基本技术指标和空气体净化器产品的标志和标签，但从实际情况来看，新标准的实施仍局限于市场规范。

行业观察专家指出，主要原因是空气体净化器新国家标准仍是推荐标准，国家鼓励自愿采用，但不是强制性的。正因为如此，企业规范和标准比经济或法律责任更不合法，根本不存在处罚。

有业内人士指出，近年来，空气体净化器行业日趋成熟，技术和应用都有很大提高，但仍存在一些投机取巧的企业，这也制约了空气体净化器行业的进一步发展。