（热点）中捷行政审批服务，全部实行“窗口零否决”受理业务，经办人不得说

本篇文章778字，读完约2分钟

就说好，但不要说不。记者从中捷行政审批局了解到，作为今年即将推进的一项改革任务，从昨天开始，中捷审批局所有窗口都实行无否决权，即窗口一线服务人员今后受理各项业务时只能说是，不能说不是。

这个制度强调，在验收的第一阶段，窗口一线工作人员不要随意行使否决权，即使最后失败，也要做出有根据、合理的解释。必要时，主要负责同志应给予答复和说明，做到只设路标，不设路障。中捷行政审批局相关工作人员表示。

进门难、脸丑、事难，是河北省委、沧州市委整顿机关作风的重点内容。简单来说，不会，会让人在反复提交材料的道路上奔波，使事情变得困难。

据报道，非标准化业务中经常出现工作人员说做不到的情况:具体有三种情况，一是不在部门受理范围内，二是不符合申请条件；第三，应用程序的内容在模糊区域或空白色区域。

为此，中捷审批局出具不在受理范围内的处方，上门的申请人不能简单说不知道或知道不清楚，必须明确告知处理方法；对于不符合申请条件的，要出具工作清单，说明保单申请样表和资格标准，绝不让申请人来回奔波。如果它属于模糊区，空白色区，个性化的事情不能不请示就打回去。你不能因为没有一个标准可以设定就束手无策。通过特别指示，限期回复。涉及跨部门申请，主动询问。

据悉，为确保实现窗口零否决，中捷审批局建立了两个机制:建立本部门、本系统的当日审批机制，对于窗口无法解决的问题，主管或分管负责人会当天回复并做出明确分析。对于跨部门咨询，员工协调带领企业寻找切入点。通过中捷审批局已建网站、阳光中捷微信服务平台、今日头条、三一阳光审批平台，对名单进行曝光、监督、答疑；对服务满意度和服务质量进行月度评估和年度评估。

实行窗口零否决是审批改革中一次性告知的完善。我们应该成为业务的接受者，需求的发现者，并为申请人提供积极和简化的服务。中捷行政审批局局长齐凌俊表示。(来源:中捷宣传部董文生)