（热点）办税手续平均简化30%立等可办事项增加50%

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自10月1日《县级税务机关国家纳税服务标准(1.0版)》(以下简称《标准》)试行以来，全市地税系统积极行动，狠抓标准项目实施，简化纳税环节，减少报送材料，优化纳税流程，实现了纳税质量和效率的双重提高，开辟了服务纳税人的最后一公里。

依托标准构建便捷纳税新格局

近日，河北省华格化工集团公司会计王在东光县地方税务局领取了便捷服务卡。有了这张卡，她可以在智能呼叫机前获得一个优先号码，享受优先纳税服务。【/br/】【/h/】然而，第一次到吴桥县地方税务局办税处办理发票的个体户郑，在不到20分钟的时间内，完成了第一次购票申请、票种验证等一系列发票领购流程，并成功领取发票。他感慨道:以前不到半天就搞定的业务，现在十分钟就搞定了，地税局的办税效率确实提高了。

王会计和个体户郑享受到的便捷服务，得益于《准则》在全市的试行。本着简化管理、分散权力、优化服务的原则，《规范》分为税务登记、税务鉴定、发票处理、纳税申报、优惠处理、认证处理、宣传咨询、权益维护、文明服务9大类。1120纳税服务规范明确规定，大部分涉税事项的信息已经精简，审批减少，流程简化。一次性告知、纳税申报、以企业、个体户、自然人税务登记为例，服务规范明确了如何设立、变更、注销、弥补亏损、跨地区迁移，纳税人需要提交哪些材料，税务机关需要办理哪些手续，需要多长时间完成。

该准则不仅为纳税人办理税务提供了指南，也为税务干部执法安装了安全阀。一方面，对于纳税人主动发起的涉税事项，每个业务都可以找到相应的流程图，了解需要准备的信息和业务流程，直观方便；另一方面，从管理制度到业务流程，从服务模式到技术标准，从税务环境到工作语言，都有统一的设定，让税务干部在处理日常业务时有章可循，更好地避免触及执法雷区。【/br/】【/h/】预计准则实施后，纳税人提交的信息、纳税环节、纳税时间等。会平均减少30%，能马上做的事情会增加50%。

拓展标准

再次实现纳税服务升级

11月初，苏宁县地方税务局和东光县地方税务局联合推出了四证一章五证的服务措施。纳税人只需要进一套房子，提交一份文件。【/br/】【/h/】市地税局在全面实施《准则》的基础上，延续《准则》精神，整合服务资源，在全市范围内实施税务业务重组。对征管职能进行了重新设计，将首次纳税辅导、首次双落户户定额核定、发票票证种类核定等14个管理项目前移至办税处统一办理，39个涉税申请项目免填单，减少了44个审批环节，将5个市级审批备案权限转移至县级，实施了141个涉税审批备案项目审前审查，突破了制约税收的瓶颈。他们还推广了档案收集和管理的电子系统，并引进了高节拍仪器和智能呼叫机等先进设备，大大加快了纳税人的业务处理速度。

为了解决纳税人纳税不畅的问题，市地税局推出了第二优先服务。纳税人在纳税过程中因停电、电脑故障等税务机关原因而停止纳税的，再次来时可持二级优先服务卡直接到任意窗口申请。同时，在办税服务大厅设立导税服务台，为前来纳税的纳税人提供导税预审服务。将数据审核、号码分配、税务咨询、指导等功能整合到税务咨询台，减少了纳税人的等待时间和空号码率，减少了纳税人涉税咨询的盲目性。此外，他们还将在近期推出智能税务系统的手机a p p客户端，让纳税人通过手机实时查询全市所有办税服务大厅的排队号，自主选择纳税时间和纳税地点，实现峰税预约纳税。

通过对纳税服务资源的重新优化整合，可以进一步满足纳税人的特殊需求，帮助纳税人解决实际困难，真正实现优质服务。市地方税务局税务服务科科长陈静说。【/br/】【/h/】为确保《规范》顺利有序运行，市地税局成立领导小组，细化各部门工作任务分工，明确职责和时间要求；利用局网站组织对规范性内容的解读、答疑，组织对县级税务行政、征管、征收分局、管理分局、税源监控分局、稽查局等岗位人员的培训，强化税务干部的业务技能；按照规范逐一梳理，及时修订现行业务流程及相关制度文件，确保与规范一致。他们还通过电子显示屏、电子茶几、政府微博、公告牌、短信平台、网站、二维码扫描等多种渠道进行深入宣传。，让纳税人熟悉守则的内容，并善用税务指引。

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