【时讯】联通擅自开通炫铃 客户话费受损不吐不快

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昨天，网友邱先生急忙来到本报接待室，讲述了自己手机上发生的事情。 邱先生说，因为发现得早，损失只不过几块钱，但不会像鲣鱼在喉咙里一样，感到不快——

春节期间，她和几个朋友一起聚会。 聊天时，朋友说:“你的手机铃太吵了！ 新年好啊，新年好啊 歌没结束，其他歌难改吗？ ”。 邱先生说:“我没戴过任何铃铛，怎么自己通？ ”。 ……。

为了确认，邱先生用其他电话打了自己的手机，手机上真的播放了“新年快乐”。 因此，她连接了中国联通江苏 顾客服务热线，“手机开通铃铛是免费的吗？ ”。 10010的前台说:“不是免费的。 每月收取六元的每月费用。 ”“我 没有开始这项业务，为什么擅自开通？ 请现在就取消。 ”“这里不能取消。 客户自己发送短消息xlg到100 11，但开通的当月费用一定会被收取。 ”。 “既然有能力帮助客户开通，为什么不能取消呢？ ”“我们真的没有办法消除 。 ”……没办法，邱先生必须按照“连通”服务提供的方法，自己取消铃铛业务。

这种投诉最近在本报6601029的信访热线上连续收到了很多例子。 关于互联网企业擅自开始为手机顾客付费 的业务的来电，有小秘书处、铃铛、奖项竞争等，稍微不注意的话手机顾客经常会“招募”。 被骗话费是小事，有时甚至会达到自己的 信用卡金额。 手机邮件的费用是每条0.2元到2元，但有些项目使用每月的收款额。 每月的最低收款额是多少元？ 最高 可达数十元。 不要小看每条只有几元的费用，新闻费用。 一会儿，积少成多，手机的费用非常高。 对这种新闻的制作票 位来说，赚很多手机顾客的新闻费是第一利润来源。

那么，作为手机顾客应该如何避免这样的陷阱呢？ 业界人士警告许多手机顾客在手机短信市场缺乏规范的背景下，在 时删除“垃圾邮件”，不要对陌生号码和长代码新闻作出成千上万的简单回复。 作为客户要擦亮自己的眼睛，防备欺诈。 客户在观察自己防范的基础上，相关管理部门也要加强管理和监督，加强监督和打击力度，建设良好的通信网络软件环境。

唐秋冰