（本地）秦皇岛一小时 城管 “智慧城管”运筹帷幄

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记者李伟

滨海休闲度假区、国际健康城、科技创新城的美丽名片见证了秦皇岛的发展和变化:从一个小渔村，到一个充满活力和独特魅力的现代化滨海城市。

文明城市建设步伐加快，城市环境发生巨大变化，卫生死角清除，小垃圾广告得到有效处理，道路整洁有序，绿色社区都受益于城市建设的不断投入，以及彻底改变过去粗放的管理方式，将互联网技术应用于城市管理的新实践。

数据信息化，更及时的管理和智能化

城市创建后，市容大变。这里那里的破路设施都消失了，流动商贩和小广告也少了。我们的城市变得越来越文明和整洁。以前很羡慕大连和青岛，现在也不比这里差。说起家里的变化，李先生充满自豪。

8月2日，我走进我市数字城管指挥中心指挥大厅，一个近30平米的大型电子屏幕映入眼帘。这是全市最大的非应急处理中心。工作人员在数字化城管信息平台的界面上点击鼠标，大屏幕上立刻呈现出很多地方的实时监控图像，铺开当天城市综合管理服务平台的案件数量、立案情况、结案情况。从上午8: 00到9: 00，提交的案件数量达到304起。

如何用来管理城市？比如一个1000平米的地方，100平米一个人负责，10个人分，大家负责保土。这是一个非常传统的模式。传统模式下，由于人力有限，可能是报案后一个小时还没有找到准确的位置，处理效率自然不高。

市城管综合执法局副局长杨东明略带兴奋地谈到城管的变化:现在，在数字化、信息化的帮助下，各种信息输入到城市综合管理服务平台，由数字化城管系统进行监控和识别，发现问题立即发出警报，导致案件的调度、分配、处置、核实和结案。

占用道路、乱放、擅自施工、张贴小广告、在市区乞讨，只要是影响市容的违法行为，都在我们的管理范围之内。最热的日子里，海港区城市管理综合行政执法局第二机动中队队长石铁军和队员们一点也没有放松。他们在早上8点40分接到了指挥中心的任务，石铁军和队员们迅速处理了这件事，并在十分钟内对案件做出了反应。

增加透视眼，用无人机管理帮手

让重要节点和高发区的违法活动隐形，全市5600多台高清摄像机成为城管的有力助手。

我市智慧城管去年推出先知计划，通过各种监测手段和物联网等新一代信息技术，实现对城市的全面立体、透彻感知，打造集视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉为一体的城市管理五感。利用无人机诊断城市疾病，利用三维管道系统为城市管理安装透视眼，极大地推动了城市管理从滞后到实时、从粗放到精细、从被动到主动的转变。

以前污水井泛滥，等处置部门赶到的时候，污水已经流得到处都是，清理起来费了不少功夫，市民投诉。现在，智能芯片安装在井盖上。当污水即将到达地表预警位置时，系统会做出预测，污水根本没有溢出的机会。更直观的是室外公共厕所。其余蹲姿显示在外屏，甚至提示里面的气味。它真的很聪明。杨东明叹了口气。

在城市管理中，没有旁观者的管理依赖于每个人

之前电话里描述不清，现在图片上传一目了然，处置速度快多了。秦皇岛指尖城管上线后不久，王女士发现海港区北环路王岭段机动车道主干道井盖缺失，存在安全隐患，并通过微信官方账号通过秦皇岛指尖城管举报问题。

不到半个小时，应急部门工作人员赶到现场进行抢修，一个小时问题解决，道路恢复通行。

如今，这些问题只需简单的举手动动手指，就可以向城管部门反映并及时处理，城管部门也可以随时使用高科技设备监控城市盲点。

管理服务，服务人性化，让城市管理交流从鸡毛信变成直通车。秦皇岛触手可及的城管也在秦皇岛板块各处开辟，走着走着发现城市问题。从市级领导到志愿者和普通市民，每个关心和热爱城市的人都可以轻松参与城市的管理。通过解决一个又一个问题，每个地方都可以得到改善，城市管理和服务也可以更加贴心。

日常巡查，从步行到数字监控；运输渣土，从手动推车到自动全封闭车辆；雨天出行，从知道积水深度到及时通报；污水的流出，从等待人们报修，到可预防可控管理水平的不断提高，使得城市环境不断优化，让城市看起来更加精致精致，让秦皇岛的宜居因为城市管理的智慧而更值得拥有。