（本地）群众网友出题问政 党政部门解题答卷 ——河北省网上群众路线越走越

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被占了4年的大坑终于被填满了。我们在长城网的“问河北政”里反映了问题后，没几天问题就解决了。最近经常跑301省道的货车司机王师傅高兴的说。

王师傅说的那个坑，位于石家庄市鹿泉区孟玲村附近，301省道。这个垃圾坑占据了路面的一半。开车经过这里需要逆行才能通过，现在已经没必要逆行了。

长城。com的《问政河北》走进石家庄市长安区部分社区，向居民发放民意调查表演场，了解群众诉求。长城新媒体记者照片

已经被占用了4年的垃圾坑，通过网络在短时间内被填满了。正是在“不要忘记你的主动思维和牢记使命”的主题教育中，河北省将其最初的使命转化为走好网上群众路线的自觉行动，并专注于解决人们担忧的具体表现。

近年来，河北省在走网络群众路线的过程中，省委书记、省人大常委会主任王东风、省委副书记、省长许勤等省领导率先深入学习，认真研究，切实改革，积极利用网络与群众保持互动联系，及时回应群众诉求和社会关注，着力解决社会治理中的热点、重点、难点问题。王东风书记多次就人民网上诉求作出批示，两次回人民网友，促使相关问题迅速解决，为企业和群众解决后顾之忧，深得民心，受到群众的赞扬和欢迎。

跑到问题，盯着问题变化。在河北省，在进一步推进网上群众路线的过程中，相关部门并不是敷衍了事或者应付了事，只要广大网民提出政治方面的问题，党政部门都会认真解决。有问有答有承诺有落实，密切了党群关系，保持了与人民群众的血肉联系，凝聚了发展的强大能量。

长城。com的《问政河北》落户河北省政务服务厅，来到了人民事务的前沿。长城新媒体记者照片

广场噪音扰民，衡水市桃城区上海大厦立即整改；

石家庄市某住宅区垃圾堆积，政府部门立即组织人员清理垃圾；

承德滦平县网民王先生被拖欠工资3.8万元。滦平县人民社会保障局立即调查核实，3.8万元工资已汇入王先生的银行账户

一系列群众最希望、最迫切、最担忧、最愤懑的长期存在的问题，很快得到解决。

诉求表达渠道通畅，群众政治无障碍。7月16日，河北省政务服务大厅开始运行。落户河北省政务服务大厅的长城网《在河北问政》，引起了前来经商人士的关注。这几天来，来这里反映问题的人络绎不绝。

媒体的政治平台已经走到了群众事务的最前沿，倾听群众的声音，解决群众的问题，让每个人都能感受到河北省为人民服务、解决问题的诚意。7月17日，来到省政务服务大厅的郑先生来到长城“问政河北”平台接待窗口。他感受到了媒体已经落户政务服务大厅的新消息。

辛集提供面对面的政治电视节目。照片由辛集广播电视台提供

秦皇岛北戴河区政府在当地的贴吧里设立了一个舆情收集岗，长期放在上面，方便群众反映问题。

在辛集市，人们只要在微信微信官方账号辛集上点击“通过秘书”一栏，就可以直接向市委书记反映自己想说什么，想做什么。

网民出问题，政府出答案，群众评卷。今年，石家庄在全市范围内掀起了一场政府机关效能革命。前不久，石家庄长安区效率政治专题节目进入长城新媒体工作室。20多名全国人大代表、CPPCC议员、普通公民和媒体代表参与了整个政治过程。石家庄市长安区教育局、人力资源和社会保障局、卫生卫生局的领导及时了解了民意，正视了问题，兑现了承诺。

石家庄市长安区效能政治专题节目走进长城新媒体工作室，现场接受群众政治。长城新媒体记者照片

群众不满意的地方，就是我们工作需要改进的地方。通过线上线下询问群众，可以提前供热，实现冬夏季供热问题的处理。去年采暖期，石家庄市区供热投诉较2017年同期下降80%。石家庄供热管理中心主任刘文东深有感触地说。

每一个问题都得到了回答，每一个意见都得到了落实。近年来，全省各级党委、政府依托市政府门户网站和新闻门户网站(客户端)搭建的省级政治平台、市级网络政治平台或政民互动板块，广泛接受网民对政策咨询、问题反馈、意见建议等的诉求。，初步形成多渠道、广覆盖的在线群众路线格局。据统计，截至2019年6月底，我省11个区市、定州市、辛集市都建立了网上政治平台，或依托政府官网搭建了官民互动版块，网上群众路线平台不断深化。

服务群众，立即处理投诉。每年通过河北省各级在线群众路线工作平台，解决河北省群众10多万条信息和建议。

为人民服务，解决困难问题是“不要忘记你的首创精神”教育的具体目标之一。群众的诉求是考题，群众的满意是标准。河北省网上群众路线越来越宽，群众幸福指数越来越高，党群关系越来越密切。