（本地）为民服务解难题 长城新媒体《问政河北》入驻河北省政务服务大厅

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长城新媒体《问政河北》落户省政务服务厅。记者吴新杰照片

长城网7月16日电(记者胡新街曾)媒体+政务，零距离服务群众。7月16日，河北省政务服务大厅开始运行。长城新媒体《问政河北》落户省政务服务大厅，倾听群众心声，回应群众关切，解决群众诉求，架起党委、政府和人民之间的桥梁，服务人民，解决问题，开创线上线下融合新模式。

长城新媒体集团“在河北问政”平台将建成省政府服务大厅。双方共同规划开展河北省政府服务宣传，解决群众反映的困难、缓慢、复杂等问题，建立了快速直接响应、积极响应、跟踪高效、监督考核的工作机制，及时解决群众反映的缓慢、懒惰、零散问题，提高工作质量和效率，了解群众感受，听取群众意见，解决群众担忧，温暖人心， 推进政府服务工作改革，不断呈现新成绩、新亮点，宣传推广全省政府服务工作

邢台市行政审批局局长卢瑞峰在省政府服务大厅与长城新媒体《河北问政》记者交流。记者吴新杰照片

省级政务服务大厅有六个功能区:投资建设、市场开放、农林资源、科教文体、社会事务、快捷服务。它还有一个网络体验区，三个自助服务台和60个前台窗口。大厅实行前台综合接待、后台分类审批、统一窗口输出、首席代表负责制的运行模式。综合受理窗口由政府服务大厅统一负责招投标登记、受理受理、业务咨询、工作指导等事项；审批部门集中在大厅进行线上线下的材料审核、审核审批、现场认证；经部门签署批准的许可证由前台政府服务大厅统一送达申请人。同时，大厅将对涉及多个部门联合运行或相互预排的一件事进行包集成，打造包式集成服务，确保企业群众一件事只能进一个门，只能上一个窗口，只能运行一次。目前，省级政务服务大厅共派驻37个部门，共派驻628项，其中行政许可341项，初审报告38项，根据申请办理的其他行政权力226项，公共服务23项。省级部门政务服务进入率为91.4%。

长城新媒体“问政河北”平台于2017年9月上线。目前已入驻1700余套，收到各类人群诉求8300余条，诉求回应率超过90%。“问政河北”平台的一个网络，具有处理查询、搜索问政热词等功能。，并通过在线接收需求，整理并传递给及时响应回访监督的在线评估，构建了一套网民需求在线快速分配机制。