（本地）“全民城管”平台吸引市民参与城市管理

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截至目前，全国城管平台共收到公众举报问题4150余件，总解决率超过85%

河北日报(记者戴绍志通讯员杨、王勇)住在沧州市宏宇城市社区的张伟是一个热心人。每次出门都会注意井盖有没有损坏，周围有没有乱丢垃圾。一旦找到，他会用手机带着，通过沧州市国家城管系统上传。不仅反映的问题可以快速解决，而且一旦认定为有效案例，还可以换取积分和相应份额的红包。张伟说。

随着沧州文明城市创建的深入，城市秉承让城市越来越智能的理念，以智慧城管建设为抓手，创新多层立体网格四级哨点管理模式，不断完善智慧城管体系，实行反馈+奖励机制，完善全业务移动办公平台。市民的关注度和参与度不断提高，城管发现问题的能力和处理问题的效率进一步提高。

数字防疫，加强信息平台新支撑。沧州市结合疫情防控，升级智能城管可视化功能，进一步完善数字化城管平台，对接省云视频平台会议系统，实现省、市、县三级联网。疫情防控期间，组织过几次视频会议。分派和部署工作；通过国家城管等平台及时发布疫情防控相关知识，引导公民科学防疫；12319城管服务热线和全国城管平台，充分保障市民举报渠道畅通，及时处理各类城管问题，确保疫情防控服务不中断。

数字化赋权，构建社会监督新机制。2018年国家城管系统投入运行后，致力于完善基层治理模式，提升城市管理效率，鼓励公民参与城市管理，发现问题，随时报告，及时处理，推动社会治理精细化。通过市民对城管问题的举报，由数字城管平台调度到相关部门及时处置。通过手机，市民可以知道这些问题由哪个负责部门处理，如何处理，从而可以将城管问题的举报、受理、处置、评估全过程公开。目前，平台已覆盖36个市级机构、15个街道办事处(乡镇)、104个社区(村)；借鉴创新的多层立体网格化管理模式，全省率先构建智慧市县一体化平台，覆盖14个县(市、区)、253个责任部门，实现沧州一图一标、统一管理模式、统一考核标准。

用数字管理城市，探索城市管理新模式。一方面引导全民参与。结合国家城管平台，实施反馈+奖励机制，发展3800多人，搭建全业务移动办公平台，调动市民和部门参与城管的积极性。截至目前，全国城管平台共收到市民举报问题4150余件，总解决率85%以上。同时创新多层立体网格，将数字化城市管理升级为智能化城市管理，实现灵活的网格划分模式，每个单位、每个管理模式可以独立划分一个网格层，网格划分由注重技术转变为以工作为导向，形成更有针对性、更实用的城市管理机制。目前，市级智慧城管系统已经建立了市政、执法、园林、环卫、防洪等多层立体网格；此外，还实行四级举报机制，由基层单位向上级举报交接举报，同级协调举报，上级监督举报，城管委举报电话举报，打通横向和纵向的沟通渠道，确保解决基层问题不留死角。 解决基层治理中推诿扯皮、合作不协调、解决问题周期长等问题，形成合力推进城市管理实施。 解决群众的需求和城市管理的基本问题更方便、更高效。

为推进精细化城市管理，沧州将加快数字化城市管理平台功能的拓展和升级，强化城市管理版图的网格载体作用，积极推进多部门网格和多网络融合，探索建立城市基础设施轻微损坏和缺失、城市管理轻微违规的双微快速处置机制，完善城市设施全生命周期技术档案，推进城市管理由数字化向智能化转型，实现城市管理质量和效率的双重提升。