（本地）王东峰：评价群众工作最终要看群众满意度

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4月11日至13日，省委书记、省人大常委会主任王东风在张家口市涿鹿县、蔚县、赤城县、怀来县进行了调查检查。省委副书记、省长许勤参加考察。王东风、许勤来到蔚县群众工作中心，进一步了解信访稳定情况。长城新媒体记者张瑞宇照片

长城网快讯(记者、)省委书记、省人大常委会主任王东风高度重视做好群众工作。4月12日，他在张家口市蔚县调研考察期间，专门观摩了县信访局的工作，帮助群众解决问题，化解矛盾。

近年来，蔚县信访局坚持以人为本的发展思路，通过微信群、qq群、微信微信官方账号、颤音短视频等大众化、公开透明的形式开展工作，积极为当地群众化解矛盾、解决问题，得到广泛认可。2018年全县信访1216件，2019年540件，还剩68件。

现在每天接待多少上访者？王东风问蔚县信访局局长李海明。

以前每天至少有十个人，现在两三天来一两个人。李海明指着请愿大厅里的一排沙发说:“这曾经是一把椅子，但现在我们已经放上了沙发。我们唯一的目的就是让群众感觉舒服，把事情做好，回去放心，更重要的是把问题解决到位。”

来的人少了，你们沙发就闲了。王东风指着沙发说，现场传来一阵爽朗的笑声。

你采用了很多信息手段，取得了一些不错的效果。听了介绍，王东风充分肯定了蔚县信访局的工作。做好群众工作的关键是看结果，看群众反映的矛盾是否得到解决，是否真正得到满足。

你各方面条件改善是好事，但最重要的是为群众解决问题。要牢固树立以人为本的发展思想，坚持解决事情，坚持责任、责任和保卫土壤的责任，努力解决人民的后顾之忧、后顾之忧、后顾之忧，真正增强人民的忧患意识、幸福感和安全感。王东风恳切地对大家说。

4月11日至13日，省委书记、省人大常委会主任王东风在张家口市涿鹿县、蔚县、赤城县、怀来县进行了调查检查。省委副书记、省长许勤参加考察。王东风、许勤来到蔚县群众工作中心，进一步了解信访稳定情况。长城新媒体记者张瑞宇照片

之后，他结合蔚县实际，提出了进一步做好群众工作的四个要求

要依法全面查处。如果你一次都查不出来，你会感觉很好。你要定期不定期的检查，跟进回访，防止老问题解决，新问题再次出现。

工作职责应该紧凑。坚持属地责任，强化一把手作为第一责任人的责任、一岗两责领导的责任、职能部门的行业责任，就地解决问题，深入扎实妥善做好信访工作。

严格评估责任。全面化解市县信访积案，扭转时间节点，按照法律法规限期化解矛盾纠纷，全力以赴消存量遏制增量。今年5月底会用一堵墙清存量，清增量，把积累下来的信访案件推向底部。

一起努力。坚持一级责任，帮助解决一级问题。县不能解决的，及时向市报告，市不能解决的，向省报告，确保各种问题得到有效解决，党和国家的好政策得到落实。

信访工作结束应该看到什么？这要看群众的满意程度。做好信访工作，每一个工作人员都要负起责任，尽职尽责，加强与群众的沟通，换位思考，加深与群众的感情，认真热情地做好群众工作，解决基层矛盾，解决地方问题，全心全意为人民解决问题，做实事，真正肩负起自己应该肩负的那一天。调查检查结束的时候，王东风又跟我说了一遍。

疫情防控与经济社会发展的协调也给当前信访工作带来了新的挑战。虽然来大厅的人少了，但不代表所有矛盾都解决了。除了通过网络平台为群众答疑解惑之外，还要经常走进田野，坐在炕上，访问自己的内心，做好有情有责地为群众服务的工作。李海明代表信访局全体工作人员说。