（本地）用心用情用力为民服务解难题

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全心全意为人民服务，热爱解决问题

(记者郭斌)5月11日，市委书记杨辉通过信访视频系统前往市群众工作中心接待来访。他强调，要牢固树立以人为本的发展思想，认真落实党中央的决策部署和省委的工作要求，努力奋斗，艰苦创业，扎实做好群众工作，按照法律法规解决群众的合理诉求，努力维护社会整体和谐稳定，以实际行动坚决承担首都政治护城河重要堤防的责任。市领导宋仁堂、赵学明参加了接待活动。

在市群众工作中心，杨辉通过视频认真听取了群众的诉求，认真询问了相关情况，与相关县(市)和部门一起深入分析了问题的根源，研究了具体解决办法。

杨辉在听取了领导和各省交办的多次视察和治理工作报告后指出，群众工作不是小事，关系到党的执政基础和人民群众的切身利益。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民群众来信来访工作的重要论述，把做好群众工作作为践行四个意识、实现两个维护的政治任务，始终以全心全意为人民服务、解决问题。要坚持解决问题，积极回应群众诉求，采取有效措施，妥善处理群众反映的热点难点问题和矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。要大力解决积累的信访案件，开展大规模调查，在房地产、催收融资等重点领域大踏步前进，实行领导干部信访承包制，建立责任清单，有效解决一批钉子户和骨头户案件，确保省联办交办的所有重复信访如期解决。要完善体制机制，注重源头治理预防，建立健全发现信访矛盾、受理信访、调解矛盾、源头治理预防机制，完善社会矛盾纠纷多元预防、调解、化解综合机制，积极推进网络信访智慧信访建设， 努力将制度优势转化为治理效率，有效解决基层信访问题，将其消灭在萌芽状态。

杨辉强调，要坚决落实属地责任，坚持谁主管、谁负责、谁领导、谁协调的原则，严格考核问责，加强信访监督，追究隐患排查、问题解决、人员稳定控制和依法处置的责任。要树立法治思维，强化法治理念，规范群众信访行为和秩序，坚决果断处理违法闹事者。