（财讯）中国工商银行积极发挥金融服务作用 支持经济社会高质量发展

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自新冠肺炎爆发肺炎以来，中国工商银行坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，认真落实疫情防控金融支持的相关措施，全面采取加大融资支持、畅通金融服务、加强全球协调等措施，全力支持疫情防控工作。围绕扎实做好“六保”工作，全面落实“六保”任务，统筹规划与精确政策相结合，重点企业支持复工复产，疫情防控与业务发展相协调，积极发挥国有银行金融服务主力军作用。

快速反应和全面加强抗疫金融服务

全力支持恢复工作和生产。2020年2月以来，工行全面实施春运行动，通过分类、分层、批量支持，重点领域、重点项目、重点企业优先。截至4月底，工行已向医疗、民生、交通等重点领域25800家企业提供贷款5446亿元，提供债券、理财、租赁等融资近2000亿元，为7600多家企业提供客户经理帮助企业。其中，向湖北省重点复工复产企业共提供融资331亿元，延期偿还贷款1282亿元，用于各企业还本付息和调整计息周期，帮助困难企业准确解决问题。

自疫情爆发以来，工行为湖北提供了全方位的金融服务支持，未来两年将为湖北重点地区的建设和发展提供不低于3000亿元的融资支持。图为工行贷款支持的湖北枝江奥美医疗用品有限公司加大防疫产品生产

全面保障抗疫融资需求。面对疫情，工行综合运用贷款、债券、股权等多种融资方式，充分满足疫情防控相关企业的融资需求。1月20日以来，累计为疫情防控相关企业融资超过1500亿元。

对于防疫重点企业，工行开辟了绿色审批通道，并进行非现场审核、报告审核、及时投票。累计优惠贷款超过330亿元。今年一季度，工行承销了40只防疫债券，价值近千亿元，位居市场前列。建立了20亿元的疫情防控专项基金，支持了11家防疫领域的企业。

确保高效顺畅的金融服务。在网络服务方面，工行合理安排营业网点和营业时间，清理和消毒营业场所，确保金融服务畅通。在线服务方面，加强零接触服务，推出lpr转换、企业信用查询、在线社保、在线工资单、在线诊疗、在线教育等服务。柜台业务在线处理率提高1.3个百分点，达到99.2%。；依托工行e钱包等全线机型，帮助企业解决疫情期间员工薪资发放问题。在防疫资金配置方面，将全面满足大额提现、紧急购汇、跨境支付、异地开户等紧急需求；24小时专人值班，确保各级财政和疫情防控单位资金的使用；线上线下渠道公益捐赠免费。在现金服务方面，加强收支管理和消毒。春节以来，累计干净现金超过5000亿元。在跨境金融方面，优先开展防疫物资跨境采购外汇业务，优化进口防疫物资购汇付汇业务流程，简化疫情严重地区个人外汇业务流程。春节以来，各企业已结算销售4000多亿元。

工行合理安排营业时间，消毒营业场所和现金，加强网上零接触服务，充分保障金融服务安全、高效、畅通

加强对湖北疫情的金融支持。5月13日，工商银行与湖北省人民政府签署《金融支持湖北省恢复工作和生产、促进经济社会高质量发展战略合作协议》。未来两年，工行将为湖北省重点地区的建设和发展提供总计不低于3000亿元的融资支持，涵盖贷款、债券、股权、代理、租赁、咨询等全方位投融资服务。

工行武汉蔡甸支行青年突击队在疫情期间为80多家单位提供了2000多项代理服务，充分保证了金融服务不掉线

疫情爆发以来，工行为湖北疫情防控提供了全方位援助。优化信贷政策和审批流程，充分保障湖北经济社会发展的融资需求。截至3月底，中国工商银行湖北省分行贷款较年初增加290亿元，同比增加61亿元。贷款余额和增量居湖北商业银行前列。此外，工行还暂时免除了个人客户在湖北的各项服务费用，优先推进湖北非接触式金融创新。

加大支持高质量经济社会发展的力度

增加实体经济融资总量。工行在做好疫情防控金融服务的同时，加大了对实体经济的金融服务。截至3月底，工行人民币贷款余额较年初增加6600多亿元；与去年同期相比，债券投资余额增加1000多亿元，主承销债券4030亿元，处于市场领先地位。对民营企业实行专项资金、专项授信、专业服务团队。民营企业贷款余额超过2万亿元，比年初增加近1100亿元。

中国工商银行(ICBC)积极承担起作为大型国有银行的责任。疫情爆发以来，累计向国家和地方疫情防控名单上的企业发放优惠利率贷款330多亿元。图为工商银行贷款支持的宁波博洋家纺集团有限公司正在加紧生产防疫产品

增加重点领域的信贷供应。工行积极支持国家重点战略区域重大项目建设。截至3月底，京津冀一体化、长江经济带、粤港澳大湾区、成渝双城经济圈贷款比年初增加4700多亿元。积极推进制造业转型升级。3月底制造业公司贷款余额1.55万亿元，保持银行业前列，比年初增加1000多亿元。

帮助维持金融市场稳定。疫情期间，工行加大了对市场的金融贡献，春节后累计金融贡献超过13.6万亿元。加强中英文交易中的报价和信息服务，与近60个国家和地区的500多家机构建立贸易合作，帮助市场交易顺利进行。

帮助小微企业同舟共济度过难关

增加资金供应。今年以来，工行加大了对小微企业的金融支持力度，普惠贷款增速远超全行贷款平均增速。对于受疫情影响、急需资金的小微企业，工行将信贷额度提高至最高1000万元，有效支持小微企业抗击疫情。

重点降低融资成本。工行为重点小微企业防疫提供独家优惠利率，一季度新增普惠贷款利率较去年进一步下调。其中，工行湖北分行小微企业贷款平均利率较去年底下降75个基点，在当地市场处于较低水平。

为延迟成本和利息提供支持。对于暂时遭遇疫情影响的困难企业，工行根据市场化、法治化原则，支持其延迟成本和利息度过难关，最长日期可延至6月30日。目前，工行已为2.6万家小微企业发放或展期贷款。

加强产品和服务创新。根据小微企业的需求，工行创新推出了一批独家网贷产品，加强非接触服务。春节以来，工行已向700多家小微企业发放超过10亿元人民币的贷款。

践行责任，全球工行人并肩抗击疫情

国内外员工踊跃捐款。疫情爆发后，工行境内外机构捐赠捐赠物资超过2.3亿元。工商银行控股的保险公司工银安盛为一线疫情防控医护人员提供每人100万元人民币的免费寿险。此外，工行境内机构纷纷购买医疗防护用品，支持境外机构防控疫情。

确保抗击疫情和扶贫都是正确的。中国工商银行实施消费扶贫春暖行动，推出一批十项措施，帮助贫困地区解决农产品滞销和销售困难问题。比如动员全行加大对指定援助地区和疫情严重地区的农产品采购，对贫困地区商户在工行电商平台落户实行绿色通道和双免优惠。年初以来，荣哥帮助销售农产品2.5亿元，其中90%以上是贫困地区的农产品。同时，我们将继续实施贫困大学生专项招聘，帮助贫困地区缓解就业压力。

为了帮助贫困地区应对客服疫情的影响，中国工商银行在全国范围内开展了消费扶贫春暖运动，多渠道解决农产品滞销问题。图为湖北省秭归市郭家坝镇楚王井村果农采摘脐橙，通过电购方式销售

免费的抗疫技术体系。疫情爆发后，工行迅速开发了应急物资管理系统，免费提供给重点防疫单位，帮助实现应急防疫物资的统一高效管理。目前，它已服务于2 700多个机构，惠及20 000多个单位。同时还开发了医疗采集云校园防疫登记管理系统等平台，免费向社会提供，帮助各方高效应对疫情，加快恢复社会秩序。