（本地）网上网下同心圆 党心民心一线牵 ——河北省深入践行网上群众路线走

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10月6日，河北省委书记王东风深入石家庄，听取群众意见。这是王东风书记在车上和乘客谈话。记者庞晓彤照片

长城网12月14日电(记者李丽君刘艳丽)正能量汇聚互联网，新时代画同心圆。

7月27日，Xi安大货车车主通过网络举报河北省公路超限运输许可审批难。河北省委书记王东风连夜指示有关部门研究解决问题。29日6时30分，大货车沿京港澳高速顺利驶离河北。

8月初，邢台市桥东区供销社小区业主向长城新媒体河北平台反映，个别居民建的小房子占用了消防通道，消防车、救护车无法进入。经过记者协调监督，9月11日，小区违章建筑被拆除，生活通道畅通，受到网友的高度赞扬。

近年来，河北省深入实践网上群众路线，把群众满意作为最高追求。党政机关和领导干部通过互联网倾听民意，解决人民的后顾之忧，凝聚人民的智慧，凝聚人民的力量，让人民的声音回响，诉求有结果，发展有动能。越来越多的人通过互联网获得了真正的幸福感和收获

爱心网深深地与党和人民的心相连

网上了解群众意愿，线下解决民生问题。

习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过互联网走群众路线，经常上网、潜水、聊天、发声，了解群众的想法和愿望，收集好的意见和建议，积极回应网民的关切和疑虑。

王东风书记多次就人民群众的网上诉求作出批示，推动了相关问题的快速解决，解决了企业和群众的后顾之忧，深得民心，受到群众的赞扬和欢迎。

这些指示，有的是针对枣强县励志姑娘王馨漪的事迹，有的是针对加强和改进选调生的工作，有的是针对大货车车主的来信等等。王东风书记给领导干部上了一堂如何走好网络群众路线的生动课。

在线听语音。如果你想成为空对空的关键对关键，你必须离线做一些事情。集思广益，接受群众建议，架起党委、政府和群众之间的桥梁。

前几天石家庄市绵山社区的居民说起王东风书记前来求助的场景，心中充满了温暖。2018年国庆假期即将结束，王东风书记暗访石家庄。他坐公交、地铁、出租车，亲身体验城市公共交通状况，实地调查停车问题，随机走访绵山小区，调查老小区群众生活状况，查看裕华高速路口交通状况。他一路停停，关注人民的思想和想法，用自己的心和感情去解决人民关心的实际困难。

11月8日，王东风书记专程到石家庄调研检查冬季安全清洁供暖工作，这是今年秋季以来王东风书记第二次调研检查冬季供暖工作。

两天后，王东风书记来到雄安新区，带着对农民的深切关怀，视察农村的清洁取暖工作。

网友来自普通人。普通人上了网，舆论就上了网。群众在哪里，我们的领导干部就去哪里。王东风书记用实际行动解释了这句话，也为全省领导干部实践网上群众路线树立了榜样。

在王东风书记的带动下，河北省各地党政机关听取群众诉求，及时帮助群众解决困难问题，通过设立政府微博、微信微信微信官方号、网上留言板、领导信箱等新媒体手段，实现了对群众的零距离服务。

邯郸市以互联网plus的思路为指导，以微信群为载体。2017年初以来，邯郸市在市、县、乡、村三级推进微信矩阵群建设，搭建了党委、政府和基层之间的桥梁和纽带。截至目前，全市微信群12000多个，成员210万，平均家庭覆盖率80.15%，影响400多万人。

在辛集市，人们只要在微信微信官方账号辛集上点击“通过秘书”一栏，就可以直接向市委书记反映自己想说什么，想做什么。

今年以来，河北省各级社会条件和舆论机构已经处理了数万条公共信息。秦皇岛、保定、邯郸、廊坊等区市以及省生态环境厅、省公安厅、省人民社会福利厅不断创新工作方法，回应网民关注，解决网民诉求，得到社会各界的肯定和认可。

民生要求无小事，群众问题迅速解决

一个网帖，一个舆论。群众的需求不是小事，解决问题是大事。

邯郸市峰峰矿区网友反映，新建的滨河南路干净卫生，环境良好，吸引了大量市民夜间散步。但是，在这条路上，从滨江花园桥到滨水区没有座位，也没有垃圾桶。每次出去散步，都没地方坐，吃个冰淇淋，没地方扔包。路修好了，希望基础设施能跟上。

类似这样的问题，微信微信官方账号微峰峰留言板每周都有几十页。日常问题实时传递，重点问题专项审批，热点问题公开回应。按照属地管理、分级负责的原则，对群众反映的问题进行实时转移和回应。所有转来的问题，每周都由区委督查室记录核实。区网信息办工作人员表示，每天打开电脑的第一件事就是查看整理微峰的留言内容，整理网友反映的问题，指派他们进行回应。

方便、快捷、畅通的沟通渠道更能倾听人们的声音。

秦皇岛北戴河区政府在当地的贴吧设立了舆情问题征集帖，长期放在上面，方便群众反映问题。区委宣传部和智慧城办公室明确指定专人对网上舆情问题进行收集、整理、发布，并跟踪@职能部门的回复，确保网上舆情问题落实到位。

今年4月，网友冯在人民网地方领导留言板上给秦皇岛市委书记孟发消息，反映京哈高速阜宁段两侧部分违法广告塔严重倾斜，部分图片破损，塔身生锈，存在安全隐患，影响城市形象。秦皇岛市委社会形势与舆情办当天受理并交办了网友反映的问题。4月底前，阜宁区京哈高速公路网两侧110块违法广告牌全部拆除。

2017年8月，秦皇岛互联网政策平台收到网友留言，反映该市大型商场天洋西馆因业主与承包商多年纠纷，处于长期关闭状态。负责社会状况和舆论工作的市委副秘书长接到消息后，连续两次召开有多个职能部门参加的协调会，并带领相关部门负责人进行实地调研，研究解决方案。最终解决了商场租赁双方的矛盾，商场恢复正常营业。

秦皇岛市委书记孟说:地方领导的留言板和政纲，不仅是我们联系群众、倾听人民心声的窗口，也是展示秦皇岛文明程度的窗口。

河北省通过省级网络政治平台、长城新媒体政治河北等省级社会条件和舆情收集平台，以及一批地方政治系统，建立了良好的沟通和衔接机制，拓宽了清理舆情的渠道，让人民群众的诉求化解到高速公路上。

一起画同心圆，线上群众路线会越走越宽

人叫，我该；人家要什么，我做什么。通过互联网走群众路线，收集社会状况和舆论，也捕捉到了民生和福祉，导致了新的发展局面。

11月5日，张家口市赤城县南山沟新村多名村民向长城新媒体政策河北平台反映，该村已关闭16天，村民每天到周边村庄找水喝，希望有关部门尽快解决村民吃水问题。记者多次联系赤城县水务局，网上监督。很快，工作人员回答说，自来水公司将与棚改办公室协商，为村民重新铺设管道。

11月7日，看着家里火热的工地，村民王玉玺想到一个星期的时间就能喝到自来水，心中充满了幸福！这几天他都在夸大家这是一件很大的实事，是政府做的好事。

22天挑水吃饭的日子终于结束了。11月13日，王玉玺兴奋地告诉记者。

往年石家庄市供热咨询投诉数量最高，去年达到16000件，今年只有3000件。石家庄供热管理中心主任刘文东告诉记者。

群众不满意的地方，就是我们工作需要改进的地方。通过线上线下询问群众，提前供暖，实现冬夏季供暖问题的处理，石家庄市今年关于供暖的投诉比去年同期下降了80%。刘文东说，通过在网上咨询群众，进入社区向人民群众请求温暖，入户解决问题，及时解决居民供暖问题，为人民供暖服务的最后一公里开通了。

今年，石家庄市开展征求意见活动成效显著。为承接北京非首都功能救济，长安区委书记凌注重利用网络手段进行沟通，直接向商户公布手机号码，设立微信群交换，吸引了北京大红门市场1万多商户落户乐城国际商贸城；正定县针对游客和网民反映的上厕所困难，加强了顶层设计和深度提问。在全县机关、企事业单位开设厕所402个，新建厕所625个；新华区率先在全市行政审批制度中推广应用区、街、社区三级平台，针对群众反映的服务部门之间不衔接、跑腿的问题，通过网络将民政、社保、医保、计划生育等民生问题上门。

前不久，河北省工业和信息化厅参观长城新媒体工作室，就如何推进企业转型，实现河北制造向河北创造转型，河北速度向河北质量转型，河北产品向河北品牌转型等问题与网友交流，产生了良好的社会效果。随后，河北省商务厅、河北省住房和城乡建设厅、河北省体育局等省级部门负责同志通过长城新媒体询问河北平台，与网友交流互动，介绍了打造双服务、便民惠民活动。

河北省与时俱进，创新实践，通过网络践行以人为本的发展思想，倾听人民心声，了解民意，凝聚人民智慧，解除人民后顾之忧。线上群众路线越来越宽，活的有效果。