（本地）河北“最小政务大厅”优化便民措施让群众“最多跑一次”

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神威制药的一名工作人员杨思思完成了他的工作，接受了记者的采访。长城网郭照片

石家庄某医药企业负责人领了新证，高兴地称赞大厅的效率。长城网郭照片

长城网快讯(记者郭、见习记者吴新杰)近日，记者随河北双创、双服务检查组赴河北省食品药品监督管理局进行监督检查。省食品药品监督管理局局长丁金霞郑重推荐，该局政务大厅值得一看。据丁金霞主任介绍，省食品药品监督管理局政务大厅占地面积只有100平方米左右，可以说是省局中最小的政务大厅。而这个小小的政务大厅，却要负责全省35大类食品、药品、保健品、医疗器械的203项行政审批。省食品药品监督管理局采取完善相关制度、优化审批流程、创新服务措施、大力推进信息化建设等一系列措施，平均时限68%。

5月18日，记者跟随神威药业股份有限公司工作人员杨思思来到石家庄市红旗街与宏滨路交叉口的河北省食品药品监督管理局政务大厅，办理了药品说明书安全事项修改手续。进门后，杨女士熟练地接过号码，整理了号码，并在5号窗口说明了自己提交相关材料的意图。审批大厅工作人员章雷仔细检查后告诉杨女士，数据没有问题，她可以直接回去等结果公布。杨女士说:她经常来这里办事，工作人员非常热情高效。只要准备材料没有问题，她可以做一次。

环顾大厅，你可以看到整个办公室环境的全景。门的左侧是商业排队机，里面有两个圆桌，供商业企业和群众休息排队，可以坐八九个人。一个倒L型的服务台占据了整个大厅的一半，有五个服务窗口和一个绿色通道。服务台最外侧，门的右侧，还有一个电脑桌，方便人们直接在线办理查询等业务。

该局行政许可服务司司长杨雪岩表示，与其他司局审批大厅的宽敞氛围相比，这个政务大厅虽小，但功能齐全、效率高。杨雪岩告诉记者，作为河北省食品药品监督管理局的窗口单位，河北省食品药品监督管理局采取了许多措施来改善服务。《行政服务中心管理制度汇编》不断修订完善，新增《行政审批服务绿色通道工作制度》、《统计数据质量管理办法》。不断优化便民服务措施，尽可能为群众创造温馨舒适的工作环境。积极推进绿色通道、预约受理、邮政投递、现场竣工、一站式窗口等服务措施，在依法严格审批的前提下，优化审批流程，提高工作效率，确保工作质量。落实至多运行一次的政务服务目标精神，加快互联网+政务服务建设，实现企业申请、部门受理审查、证书发放、企业证书打印的全程在线处理。

来石家庄开会顺便咨询相关业务的北京亚东生物医药安国有限公司经理马说:虽然办公大厅小，但是服务态度很好，效率很高。她介绍说，前段时间因为他们公司承接了一批总公司的药品生产业务，需要到局办理198个药品生产许可证等相关事宜，带了三个大行李箱到审批大厅，经过工作人员的仔细审核，最后正式受理，只跑了一趟就顺利完成。

河北省食品药品监督管理局行政许可服务司副司长吴表示，原政府服务大厅仅设3个服务窗口，新增2个服务窗口和1个绿色通道，以提高便民服务水平和效率。截至目前，大堂审批事项已简化为35类203项，平均时限68%。吴告诉记者，为了提高服务质量，加强监督，政务服务大厅通过发放问卷，安装监督电话，安装监测系统和满意度测评仪器，聘请50名社会监督员，不断改进工作作风，努力做到人尽其才，为人民群众做好事。

河北省食品药品监督管理局副局长陈培红接受记者采访。长城网郭照片

河北省食品药品监督管理局副局长陈培红表示，自开展“双创新、双服务”活动以来，该局进一步完善相关制度，优化审批流程，简化工作环节，创新工作措施，提高工作效率，大力推进信息化建设，努力安全服务群众。提供热情周到优质高效的服务，为食品药品企业发展提供良好的服务环境，积极实践只进一门最多跑一次，真正实现人少。在这次活动中，服务企业主体和群众的满意度基本达到100%。下一步，我们将继续深化配送服务改革，扎实推进双创新、双服务活动，进一步优化经营环境，更好地为企业和群众服务。

据了解，自“双创双服务”活动启动以来，河北省食品药品监督管理局确定了推进食品药品安全工程、确保食品药品安全、服务民生、促进经营环境优化、促进创新创业、服务发展的工作思路，制定实施了《河北省食品药品安全诚信行动计划(2018-2020年)》。精心组织8个区市全面争创国家食品安全示范城市，对全省食品生产行业重点培育企业、优势企业和各级监管人员进行haccp管理体系培训，加快智能食品药品监管信息化建设，为各县(市、区)配备食品安全快速检测车和移动快速检测设备，为基层工作打下坚实基础。加强对食品、药品和医疗器械的全过程监管，推进实施仿制药质量和疗效一致性评价、药品单一品种质量风险分析、医疗器械生产质量管理规范(gmp)等。，并开展百万食品超市(店)的示范创作活动和肉类蔬菜的示范。创建活动，深入开展亮灶量化分级，清洁厨房升级，启动2018网络保护行动，联合开展铁拳2018专项行动，严惩不贷。

唐山的企业负责人正在将修改后的材料信息上传到方便电脑上。长城网郭照片