（本地）@河北消费者，今年河北将做六件大事保护你权益！

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3月14日，河北省政府新闻办召开3月15日消费者权益保护新闻发布会。图为会议现场。记者苏畅照片

河北新闻网3月14日电(记者苏畅、张艳)今天，从河北省政府新闻办召开的消费者权益保护新闻发布会上获悉，今年河北省消费者权益保护工作将以优质消费、美好生活年为主题，不断加大消费者权益保护力度，着力推进消费环境综合治理，主要做好红盾质量维权行动、放心消费创造活动、京津冀消费者权益保护协调发展等六个方面工作。

继续深入开展红盾质量维权行动

今年，河北省工商部门将继续深入开展红盾质量维权活动，全面推进线上线下综合监管。结合本省流通领域商品质量现状，突出重点商品的抽检，大力加强消防用品、家用电器、装饰材料、儿童用品、纺织品等关系人民生命财产安全的商品质量抽检；突出网络商品抽样检验，根据网络商品交易的特点，积极探索网络商品抽样检验的方法和手段，加强网络商品质量抽样检验设备建设，配置网络商品抽样检验专业设备。

全面推进放心消费创造活动，提高质量和效率

河北省工商部门会同发改委、公安厅等27个厅局，深入推进创建安全消费活动，实现了从流通到生产、服务、金融、公用事业的延伸和拓展。河北省消费者协会还鼓励和支持经营者做出公开承诺，通过开展创建安全店铺、安全市场、安全产品、安全景区、安全服务等活动，进一步规范经营行为，净化消费环境，引导科学合理消费。

推进京津冀消费者权益保护协调发展进程

今年，我们将大力加强京津冀消费者权益保护一体化平台的实质性建设，进一步推进与京津消费者投诉举报工作的对接，逐步构建数据共享、应急协调、执法联动、跨区域维权一体化的京津冀消费者权益保护合作新模式，力争在2018年实现京津冀消费者权益保护一体化平台并网运行。河北省消费者协会将加强与京津消费者协会的合作，发挥联席会议机制和信息共享机制的作用，有计划地建立投诉调解合作机制，建立畅通、快捷、高效的消费者维权渠道和信息交流与维权互动的新模式。

全面推进《消费者指南》教育工作

各级消费者协会将围绕推进优质消费、美好生活年主题，大力开展消费者教育和引导活动。一是充分利用专题讲座、消费者体验、网络媒体宣传等形式，大力宣传年度主题，普及消费者知识，传授消费者技能，宣传消费者权益保护法律法规，引导消费者增强自我保护意识和能力，实现科学消费、优质消费、绿色消费。二是开展消费教育五步走活动，推动消费教育进入市场、企业、社区、村庄和学校，重点开展深入的老年人消费教育和金融消费教育活动。

着力推进消费热点难点问题解决

各级消费者协会将以服务民生、惠民为重点，对部分公共服务行业、与人民生活密切相关的行业和消费热点进行有针对性的消费者调查和评估。通过采访、通信、媒体曝光等方式解决消费热点和难点问题。针对消费者关注度高、消费影响大的商品和服务侵犯消费者权益的行为，邀请相关领域专家进行热评；对消费者强烈反映的消费热点问题进行消费者满意度调查，如网车、预付费消费等；加大对部分行业和重点领域服务不规范、虚假宣传、设置消费陷阱等问题的消费者评价力度，督促整改；积极开展消费者意识活动。

继续开辟维权渠道

我们将继续畅通维权渠道，加大申诉解决力度，解决消费热点地区的群众投诉和案件，增强公众消费信心，服务和促进供给侧改革发展。进一步加强全省12315体系建设，加强基层消费者权益保护网络建设，扩大12315五年计划覆盖面，进一步畅通农村消费者权益保护渠道。加强行政约谈，宣传消费者投诉，拓展宣传渠道，推进消费者权益保护源头治理。大力推进案件移送，督促经营者诚信守法经营。创新受理投诉调解的方式方法，弘扬互联网加维权智慧，努力实现消费者投诉便捷化。