（本地）“用心听 理性看 务实办”刍议

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唐晓明

随着新常态的发展，群众对各级党员干部的要求和期望不断提高。面对群众的新期待，广大党员干部要有理性客观的态度，认真务实的作风，主动做好听、看、做的功课。

面对群众的新期望，我们应该认真倾听。只有用心才能知道真相，才能走得更近，才能增长智慧。良好的沟通是做好所有工作的前提。认真听，先让群众敞开心扉，听听话，哪怕是刺耳或者偏激的；用心听，需要摆正心态，少一些自私和分心，不要让利益纠缠，要向群众倾斜。当人们看到我们和他坐在一张长椅上，当他们真正倾听和记忆的时候，他们的内心会更靠近我们，他们的行动自然会和我们的一致。为了更有效地倾听人民的声音，解决人民的困难，任丘市成立了热爱任丘发展百度贴吧和手机信用的工作交流小组，构建了一个整合互动的网络政治工作体系，开辟了官方和民间两个舆论领域，沟通政治声音和舆论。广大网民围绕经济发展、城市建设、民生工程、农村景观改造升级、环境保护等热点问题踊跃建言献策。网友提出的“我认为政府应该尽快解决的民生问题”、“关于农村环卫工作把事情做好的几点建议”等意见和建议，直接纳入市委、市政府的决策。

要理解群众的新期待，就要理性。群众的新期待是人民群众对未来前景的憧憬和期待，是对新常态的新目标和新要求。对待群众的新期待，一个是用喜悦的眼神看着他们。这是我们不断改革、创新和进步的动力。要以改变有，鼓励无，以群众期望为镜的态度，揭示工作中的问题和差距，促进问题的高效解决。第二，从分析的角度来看。面对群众不同的声音，要善于分析归纳，找到群众需求的最大公分母，找到解决问题的突破口。第三，从发展的角度来看。人们期望指数不断提高，这符合马斯洛的需求层次理论，需要加快发展以满足人们的需求。比如任丘市生活条件普遍改善，市民对小区物业管理水平要求更高，迫切要求政府进一步规范物业管理，在百度贴吧等媒体平台形成舆论热点。任丘市委、市政府高度重视，通过各种沟通和审议，出台了《关于加强物业管理的意见》，逐步规范了物业管理，解决了群众的期望。

回应群众新期待的关键是务实。人民对美好生活的渴望是我们的目标。行动是顺应和满足群众新期待的关键。在关键时刻采取真正的行动，在关键时刻做出真正的努力，让人们的期望下降空.第一，要转变工作作风，为战线服务。实行一线办公、一线服务等一线工作方式，让工作能在现场、企业车间完成，让人民事务真正成为自己的事情。第二，一定要突出重点，针对重点。从实际出发，因地制宜，量力而行，量力而行，在广泛调查的基础上，结合当地实际，确定解决的重点和顺序，然后做好实施工作。第三，加强监管，提高效率。完善电力运行监管体系，建立重点难点问题协调审议、监督推进、评估评估三大机制。抓住正反两方面的例子，公之于众。目前，任丘市正在开展“三严三实”活动，加强党的建设，促进发展，坚持从群众的角度决策、制定措施、做工作，特别是推进国家三市五城一村建设，切实解决征地拆迁、社会保障、信访稳定等公民关心的关键问题，真正做到与群众同气连枝、心心相印。

(作者是任丘市委常委、宣传部长)