（本地）我市省级服务标准化示范单位添新丁

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总数已达到18个在建试点和3个试点

(记者李倩通讯员张晓唯)近日，省质监局公布了全省服务标准化示范单位名单。建行渤海新区支行上榜，成为我市又一省级服务标准化示范单位。截至目前，我市已建成18个省级服务标准化示范单位和3个在建试点项目。

被评估的建行渤海新区支行自标准化试点建设以来，已编制了《中国建设银行渤海新区支行服务业标准化综合手册》。根据综合手册和《服务业标准化工作指南》，建立了服务通用标准体系、保障标准体系和供应标准体系，并根据实际工作需要建立了服务体系标准体系。本行各部门和办事机构工作人员的工作内容、服务流程和服务标准更加明确，服务质量全面提高，客户满意度达到100%，取得了显著的社会效益和经济效益。

据市质监局有关负责人介绍，近年来，我市在提高企业标准化水平的基础上，结合本地服务业实际情况，加强了对试点建设工作的指导，组织企业相关人员开展标准化专项培训，帮助企业建立相应的服务标准化机构，建立健全了服务通用基本标准、服务提供标准和服务保障标准三大体系，形成了完善的服务业标准化管理体系。